Ausfallhonorar beim Fotografen

Der Kunde kommt nicht – und nun?

Verträge

• AGB sollten vorhanden sein
• Das Ausfallhonorar eindeutig regeln
• AGB wirksam einbeziehen  

Ausfallhonorar bei der Hochzeitsfotografie

• Wichtig bei der Hochzeitsfotografie, da die wenigen Samstage in der Saison gebucht werden sollten
• Eine Absage oder Verschiebung führt daher unmittelbar zu Einnahmeverlusten
• Reservierungsgebühr (ohne Rückzahlung)
• Es gibt gegen Honorar fertige Hochzeitsfotografen-Verträge, die vom Anwalt geprüft sind.

Ausfallhonorar bei Privatkunden-Shooting

• Praxiserfahrungen Michael: Reduzierung der No Show Rate von 20% auf annähernd 0% im Privatkundengeschäft durch einen einfachen Move
• Erinnerungsmail führt zu Verbindlichkeit und Erhöhung der Show-Rate
• Wenn der Kunde 30 Minuten später kommt, wird das Shooting um 30 Minuten kürzer?

Ausfallhonorar bei TfP Shootings

• Was kostenlos ist, ist Nichts wert?!
• Aufwertung der Verbindlichkeit durch klare Ansagen und Planungen
• Praxisgeschichte Michael: TfP Model einer Agentur kommt 3 Stunden zu spät (bei einem Anfahrtsweg von 20 Minuten): Was macht die Agentur?

Ausfallhonorar bei Business-Kunden

• Klare Regelung durch AGB
• Terminabsprachen und Änderungen schriftlich / per eMail
• Praxisgeschichte Michael: Kunde hat sich im Termin vertan: Schriftliche Doku war wichtig
• Betrieblich erforderliche Terminverschiebungen können, wenn rechtzeitig kommuniziert, oft abgefangen werden. Dafür steckt im Honorar ein kleiner Puffer.

Fazit

• Verbindlichkeit herstellen
• Rechtlichen Regeln “in der Hinterhand”
• Eindeutige Kommunikation
• Wenn wir von unserer Seite die Hausaufgaben machen, liegt die No Show Rate bei unter 1%

Disclaimer

Diese Episode ist keine rechtliche Beratung. Wir geben unsere eigenen Erfahrungen weiter, die sich in der Praxis bewährt haben.

Im Zweifel empfehlen wir den Besuch beim Anwalt. 

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